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WS 11

WORKSHOP WS 11


Kommunikation:
Beschwerdemanagement
in der Zahnarztpraxis

Thomas KÖCK, MBA

Zielgruppe: ZA, PAss, ZAss 

Preis: € 60,–Freie Plätze: 17
  •  Erfolgsfaktor Beschwerdemanagement
     
  • Kommunikation im Alltag und im Team 
    - Verständliche Information
    - Den Zuhörer erkennen 
     
  • Umgang mit Konflikten 
    - Konflikte und Kommunikation
    - Konflikte bearbeiten 
     
  •  Storytelling - Sprechen in Bildern